Бизнес Великий Новгород: Tele2 продолжает увеличивать эффективность розничной сети
Tele2 продолжает увеличивать эффективность розничной сети
Tele2 подвела итоги работы розничной сети в Северо-Западном регионе в 2017 году. Компания открыла новые центры обслуживания абонентов, в том числе в Новгороде, и увеличила посещаемость фирменных магазинов в 2,5 раза. 
 
Рост посещаемости фирменных салонов Tele2* связан с эффективным применением возможностей диджитализации и использованием Big Data при развитии розничной сети. Компания использует модель, которая позволяет предсказывать уровень посещаемости, что позволяет приоритизировать строительство там, где новый салон Tele2 больше всего нужен клиентам. Наибольший рост посещаемости зафиксирован в салонах Архангельской, Калининградской и Мурманской областей.
В 2017 году новые фирменные салоны заработали в Великом Новгороде, Вологде, Кеми (Карелия), в Гаджиеве, Ковдоре и Алакуртти (Мурманская область). Кроме того, оператор увеличил количество мобильных модулей, где посетители могут получить помощь и консультацию специалистов по вопросам мобильной связи. Модули появились в торговых центрах, магазинах, банках и прочих местах шаговой доступности на территории всего Северо-Запада.
Одним из важных проектов 2017 года стало сотрудничество с израильской сетью кофеен Cofix*. Партнеры открыли в Санкт-Петербурге две совместные digital-кофейни, где одновременно расположены салоны связи Tele2 и кофейни Cofix. Проект демонстрирует высокую эффективность: трафик в совместных точках продаж более чем в 5 раз выше среднего значения по салонам связи, а объем продаж SIM-карт превышает средний показатель на 10%. Салоны нового формата работают на Невском проспекте и Садовой улице, сеть таких салонов планируется развивать.
В 2017 году Tele2 стала победителем национальной премии Customer eXperience Awards Russia*: эксперты Международной Ассоциации специалистов по управлению клиентским опытом присудили компании награду в номинации «Лучший клиентский опыт в розничном бизнесе». 

*Теле2, Кофикс, Кустомер Экспирьенс Авардс Раша. 
Российский оператор мобильной связи

Комментарии (0)


Ваше имя:

Электронная почта:

Комментарий:


Введите код с картинки:

CAPTCHA

Последние комментарии
1
Компания Bobcat возглавляет ветвь сообразно проект...
2
Développement d'applications web personnalisées qu...
4
Мобильный, выездной шиномонтаж в Москве круглосуто...
5
Привет всем! Красивый у вас сайт!

...